凤凰汽车 时值2014 北京车展，面对日益激烈的车市价格战，身处一线的经销商又将何去何从?从2013 年的销售数据来看，多地车市增长速度放缓，几家欢喜几家愁，是否车型热销背后依然难逃压库命运?2014 年，各地车市能否提振信心?日前，凤凰汽车开启“全国汽车经销商区域信心指数”调查，就目前车市的热门话题与200 余中国最有影响力的汽车经销商老总深度探讨。

 【上海大众】石家庄申联4S店信心指数：««««
 

凤凰汽车石家庄站对话申联上海大众4S店，该店去年销量增长33%，预计今年销量增长超20%、对大环境有一定信心，销售信心指数««««

以下为凤凰汽车石家庄站针对长安汽车的访谈详文：

访谈实录：

1、2013 年该店的新车销量情况怎么样？具体销量数字？相比2012 年增幅是多少？

李经理：2013年申联上海大众4S店新车销量步入一个新台阶，位居华北区销量第一名，销售数量高达6180台，同比增长33%左右。

2、分析今年当地市场环境对销量有哪些有利因素？哪些不利因素？

李经理：有利因素：(1)通过近年来的发展，申联上海大众在省会市场上的占有率不断提高，积累了大量忠实的客户，为申联上海大众4S店持续发展，提供强有力的保障。(2)上海大众品牌凭借其先进的经营理念、卓越的产品质量、优质的售后服务，赢得了广大消费者的支持与厚爱。(3)随着互联网、手机APP等新媒体的出现，消费者接触汽车知识更加便捷，消费能力逐渐提升，消费也日趋理性，有利于汽车市场的健康发展。

不利因素：(1)近年来，石家庄汽车市场取得较大发展，但是仍然存在着部分经销商的无序竞争，一味在打“价格战”，注重拼谁的价格更低?而不是从深层次去研究营销手段。(2)2014年的车市依然要受到汽车“限行限购”政策的影响，虽然石家庄暂时没有传出实施“限行限购”的政策，不过，去年天津的限购以及保定的限行，都在一定程度上影响着石家庄的汽车市场。

3、近几年，您认为当地的汽车消费水平存在怎么样的趋势？用户消费能力的提高是否对当地自主品牌的销量造成冲击？

李经理：近几年，石家庄地区汽车消费水平在不断提高，以我们4S店员工为例，2005年左右，公司员工购车水平较低，一般购买奇瑞QQ、夏利等汽车，而现在员工的汽车购买能力显著提高，现在购车一般以新桑塔纳、polo、途观为主。

用户消费能力的提高对当地自主品牌造成了一定影响，(1)各自主品牌车型比较单一，外观设计不够时尚，内饰配置一般化等，严重制约了自主品牌的发展。(2)其次，自主品牌生产线较落后，以长城为例，长城最初引进丰田生产线，并以此为平台打造出自己的产品，一直使用至今，车型平平，一直到腾翼C30、C50，这两款车外观讨巧、价格合理，才逐渐吸引起消费者注意。

4、目前该店中，销量较高的是哪款车？

李经理：目前，店内销量较高的车型有帕萨特、朗逸和新桑塔纳三款车型，月销量分别达到100多台，polo次之，月销量接近100台。

5、针对市场变化，2014 年，该店将采取怎么样的销售策略？

李经理：(1)申联上海大众4S店，以市场为先导，非常重视市场部的作用，以人员配置为例，一般4S店市场部人员在2—3人，而申联上海大众市场部人员在6人左右。(2)给市场部充分放权，市场部作为整个4S店的排头兵，有权协调整个4S店所有资源为市场服务。(3)加快企业文化建设，推进企业文化落地。要加大对员工的培训力度，提高员工的职业素养，推动企业文化落地。由文化水平升华到战略高度，制定年终战略目标，并积极努力完成。

6、如何看待目前的网络卖车、汽车电商活动？您认为参加汽车电商营销应该注意哪些方面的侧重？该店在网络营销上做了哪些有益的尝试？

李经理：网络买车、汽车电商属于新鲜事物，是一个增加销售的渠道，我们也非常有意向去用，不过，这两种形式都存在一个问题，那就是最终消费者提车还是得去4S店，而无法实现网上提车。

7、您认为今年该店的新车销量预期目标是多少？请给予销量目标数字。您认为该款新车会受到市场欢迎的因素是什么？

李经理：去年全年销售数量是6180台，今年的整体预计销售目标7000台，其中帕萨特、朗逸、新桑塔纳3款车销量预计在4000台左右。新车之所以会受到消费者的欢迎，还是要归功于上海大众品牌先进的经营理念、卓越的产品质量、优质的售后服务。

8、针对新车的用户，将如何在售后服务方面提升他们的满意度？

李经理：我们始终贯彻一条主线，那就是做好客户的售后服务工作，我们将加大对客户人员的培训力度，提高客户人员的职业素质，同时，今年还将增大对硬件方面的建设，争取为客户提供最优质的服务。

9、相当一部分网友对新车会有很大的购买意向，但是会担心是否可以提到现车、新车会不会短期内降价等因素，该店能不能给网友支招，如何购买到能有优惠的新车？

李经理：申联上海大众4S店在车源供应方面非常充足，基本能够满足客户购买需求，除非个别车型的个别颜色不齐全，但我们也能保障短期内就可为客户提供新车。而且上海大众品牌全年购车价格变化不大，即使优惠也不会有大幅度降价。同时，建议消费者购车不要“及时行乐”式的购车，真正当你需要用车的时候采取购车;不要太计较汽车的价格，要追求价格与价值的对等性。

10、目前该店有没有优惠促销？

李经理：目前，该店第一季度的促销活动已经结束，第二季度是申联上海大众4S店14周年店庆季，会推出一系列优惠措施，广大网友可以随时关注凤凰汽车网站，我们将会在网站第一时间公布最新政策。

编辑点评：

石家庄申联汽车销售服务有限公司是大型股份制企业，拥有总资产2亿元，固定资产2000万元，占地20亩，建筑面积4000平米，是上海上汽大众汽车销售有限公司在石家庄指定的特许经销商和特约维修站。具有整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的销售服务功能。公司现有员工200多人，其中100多人为专业型人才，平均年龄不到30岁，且全部经过上海大众培训合格。全新的建筑模式、完善的电脑网络管理、年轻的员工队伍，可以让您真切感受到年轻、朝气和希望，真切体会到上海大众四位一体的服务模式带给您的便利。

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是否有现车：现车

经销商名称：石家庄申联汽车销售服务有限公司

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